Гарантия

На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист прилагается ко всем изделиям (к некоторым, например, CASIO выдаются фирменные талоны).

Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей. Адреса сервисных центров указаны на гарантийных талонах. По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на и получить предварительную консультацию.

Мы гарантируем соответствие товаров описанию и характеристикам, приведенным в нашем каталоге. Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

• В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно;
• По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне;
• Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации;
• В случае если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов;
• После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту;
• Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества;

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка инструмента в гарантийную мастерскую производится покупателем своим транспортом и за свой счет.

Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке. Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Истек срок гарантии;
• На инструменте отсутствует заводской серийный номер;
• При наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
• При неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
• При вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
• При повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.